Política de frete
Política de Frete e Entrega
Frete
A Cucateca trabalha com frete fixo por região para simplificar a compra e tornar o valor de entrega mais previsível no checkout.
O valor do frete é exibido no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega informado.
Valores de frete
Atualmente, trabalhamos com as seguintes condições:
| Região | Valor do frete | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Estado de São Paulo | R$ 29,00 | 3 a 5 dias úteis |
| Sudeste, exceto SP | R$ 39,90 | 3 a 8 dias úteis |
| Sul | R$ 49,90 | 4 a 9 dias úteis |
| Demais regiões do Brasil | R$ 59,90 | 6 a 12 dias úteis |
As regiões são definidas conforme o endereço de entrega informado no checkout.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis para o estado de São Paulo em compras acima de R$ 549.
Para que o frete grátis seja aplicado, o pedido deve atender às duas condições abaixo:
- o valor dos produtos deve ser igual ou superior a R$ 549;
- o endereço de entrega deve estar dentro do estado de São Paulo.
O benefício será exibido automaticamente no checkout quando as condições forem atendidas.
No momento, o frete grátis está disponível apenas para entregas no estado de São Paulo.
Frete para outras regiões
Para entregas fora do estado de São Paulo, aplicamos frete fixo conforme a região de entrega.
No momento, não oferecemos frete grátis para outras regiões do Brasil.
Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e preparo para envio.
O prazo estimado informado considera o tempo de transporte após a postagem do pedido. Em alguns casos, pode haver prazo adicional para separação, embalagem e despacho.
Se houver alguma condição especial, como pré-venda, produto sob encomenda ou prazo estendido, essa informação será indicada na página do produto ou durante a compra.
Prazos estimados
Os prazos apresentados são estimativas e podem variar conforme a localidade, disponibilidade dos operadores logísticos e eventuais restrições de entrega.
Para cidades do interior, áreas remotas ou regiões com restrição logística, o prazo pode ser maior do que o estimado no checkout.
Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento pelo e-mail informado na compra, quando disponíveis.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega e garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Endereço incorreto ou ausência no recebimento
Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o pedido retorne para a Cucateca por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para orientar os próximos passos.
Nesses casos, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
Atrasos na entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como:
- problemas operacionais da transportadora ou dos Correios;
- eventos climáticos;
- greves;
- restrições de entrega em determinadas regiões;
- alto volume logístico em datas promocionais;
- endereço incompleto ou incorreto;
- ausência do destinatário.
Se o seu pedido estiver com atraso, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao operador logístico.
Produto avariado no transporte
Se o pedido chegar com embalagem violada, produto danificado ou sinais de avaria, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail:
Para agilizar a análise, envie:
- número do pedido;
- fotos da embalagem externa;
- fotos do produto;
- fotos da etiqueta de envio, quando possível.
Vamos avaliar o caso e orientar a melhor solução.
Contato
Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, fale com a Cucateca:
E-mail: contato@cucateca.com.br